Günümüz müşterisi sorusuna dakikalar içinde yanıt bekliyor; mesajı ertesi gün cevaplanan bir potansiyel müşteri, çoğu zaman rakibinizin müşterisi olmuş oluyor. Chatbot sistemleri, işletmenizin WhatsApp, Instagram ve web sitesi üzerinden gelen tüm mesajlara saniyeler içinde, tutarlı ve markanıza uygun bir dille yanıt vermesini sağlar. Böylece satış fırsatları mesai saatine takılmaz, müşteri memnuniyeti ölçülebilir şekilde yükselir ve ekibiniz tekrar eden sorulara harcadığı zamanı gerçekten değer üreten işlere ayırır.
BO Visions olarak İzmir merkezli dijital performans ajansı kimliğimizle chatbot kurulumunu yalnızca teknik bir proje olarak değil, satış ve müşteri deneyimi yatırımı olarak ele alıyoruz. Yapay zeka destekli senaryolar, randevu ve sipariş otomasyonu, CRM entegrasyonu ve düzenli performans raporlarıyla sohbetleri veriye, veriyi de ciroya dönüştüren uçtan uca bir sistem kuruyoruz.
Bu Hizmet Kapsamında Neler Sunuyoruz?
- WhatsApp Business API kurulumu: Resmi WhatsApp Business API başvurusu, onay süreci ve numara doğrulaması dahil olmak üzere kurumsal WhatsApp altyapınızı uçtan uca kuruyoruz.
- Instagram ve Messenger botları: DM kutunuza gelen soruları, yorumları ve story yanıtlarını otomatik karşılayan, takipçiyi müşteriye dönüştüren akışlar tasarlıyoruz.
- Web sitesi sohbet botu: Sitenize gelen ziyaretçiyi doğru sayfada karşılayan, ihtiyacını anlayıp teklif formuna veya satın almaya yönlendiren akıllı sohbet pencereleri kuruyoruz.
- Yapay zeka destekli yanıtlar: Sık sorulan soruların ötesine geçen, ürün ve hizmet bilginizle eğitilmiş, doğal dilde konuşan yapay zeka modelleri entegre ediyoruz.
- Randevu ve sipariş otomasyonu: Müşterileriniz sohbet içinden randevu oluşturur, sipariş verir ve ödeme adımına yönlendirilir; takviminiz ve sipariş listeniz otomatik güncellenir.
- CRM ve e-ticaret entegrasyonu: Sohbetlerden gelen talepleri CRM sisteminize, e-ticaret altyapınıza ve e-posta listelerinize aktararak hiçbir müşteri kaydının kaybolmamasını sağlıyoruz.
- Canlı temsilciye devir kurgusu: Botun çözemediği konularda sohbeti doğru ekibe, konu özetiyle birlikte devreden akıllı yönlendirme senaryoları hazırlıyoruz.
- Performans takibi ve optimizasyon: Yanıt süreleri, dönüşüm oranları ve sık sorulan konular gibi metrikleri düzenli olarak analiz edip senaryoları sürekli iyileştiriyoruz.
Tüm bu bileşenleri tek tek satın alınan araçlar olarak değil, birbiriyle konuşan bütünleşik bir sistem olarak kurguluyoruz. Amacımız, müşterinizin hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı kalitede karşılanması ve her sohbetin işletmeniz için kayıtlı, ölçülebilir bir fırsata dönüşmesidir.
Sürecimiz Nasıl İşler?
- Keşif ve ihtiyaç analizi: Mevcut müşteri iletişim kanallarınızı, en sık gelen soruları ve satış sürecinizi inceleyerek chatbotun hangi işleri devralacağını netleştiriyoruz.
- Senaryo ve akış tasarımı: Karşılama mesajından randevu onayına kadar tüm konuşma akışlarını markanızın diline uygun şekilde yazıyor ve onayınıza sunuyoruz.
- Kurulum ve entegrasyon: Onaylanan akışları WhatsApp, Instagram ve web sitenize kuruyor; CRM, takvim ve sipariş sistemlerinizle bağlantıları uçtan uca test ediyoruz.
- Eğitim ve canlıya alma: Ekibinize panel kullanımı ve canlı devralma eğitimi veriyor, pilot dönemde sohbetleri birlikte izleyerek sistemi güvenle canlıya alıyoruz.
- Ölçüm ve sürekli iyileştirme: Aylık raporlarla botun performansını değerlendiriyor, yeni senaryolar ekleyerek dönüşüm oranlarını adım adım yükseltiyoruz.
Neden BO Visions?
İzmir merkezli dijital performans ajansı olarak işimizin merkezine ölçülebilir sonuçları koyuyoruz. Chatbot projelerinde başarıyı kaç mesaj atıldığıyla değil; kaç randevu oluştuğu, kaç sipariş alındığı ve müşteri sorularının ne kadarının insan desteği gerektirmeden çözüldüğüyle ölçüyoruz. Her senaryo kararını sohbet verilerine ve gerçek müşteri davranışlarına dayandırıyor, varsayımla değil kanıtla ilerliyoruz.
Şeffaf raporlama anlayışımız sayesinde botunuzun kaç sohbeti karşıladığını, hangi soruların öne çıktığını ve otomasyonun ekibinize kaç saat kazandırdığını her ay net rakamlarla görürsünüz. İzmir ofisimizde yüz yüze ya da online toplantılarla süreç boyunca yanınızda olur, teknik detayları anlaşılır bir dille paylaşırız.
Siz de müşterilerinizle 7/24 iletişim kuran, randevu ve siparişleri otomatik yöneten bir sistem kurmak istiyorsanız, işletmenize özel chatbot çözümünü birlikte planlayalım. İster tek bir kanalda küçük bir başlangıç yapın, ister tüm iletişim sürecinizi otomasyona taşıyın; ihtiyacınıza uygun kapsamı birlikte belirleriz. Bugün bize ulaşın, ücretsiz keşif görüşmesinde hedeflerinizi dinleyip size özel teklifimizi hazırlayalım.
Sık Sorulan Sorular
Chatbot kurulumu ne kadar sürer?
Standart bir kurulum genellikle 2-4 hafta içinde tamamlanır. Süre; kanal sayısına, senaryo karmaşıklığına ve CRM entegrasyonlarının kapsamına göre değişir. Keşif görüşmesinin ardından size net bir zaman planı sunarız.
Chatbot kurulum fiyatları nasıl belirleniyor?
Fiyatlandırma; kullanılacak kanallara, yapay zeka özelliklerine ve entegrasyon ihtiyaçlarına göre projeye özel hazırlanır. Tek seferlik kurulum bedeli ve isteğe bağlı aylık bakım paketi olarak şeffaf şekilde sunulur. Ücretsiz keşif görüşmesinde ihtiyacınıza uygun teklifi paylaşırız.
Botun performansını nasıl takip edeceğim?
Her ay sohbet sayısı, yanıtlanma oranı, oluşturulan randevu ve sipariş adetleri gibi metrikleri içeren bir rapor alırsınız. Ayrıca dilediğiniz an giriş yapabileceğiniz bir panel üzerinden canlı verileri görüntüleyebilirsiniz.
Uzun süreli sözleşme imzalamak zorunda mıyım?
Hayır, kurulum projeleri tek seferlik olarak tamamlanabilir. Aylık bakım ve optimizasyon hizmetimizi tercih ederseniz sözleşmeler esnek tutulur ve makul bir bildirim süresiyle sonlandırılabilir.
Chatbot mevcut CRM ve sipariş sistemimizle uyumlu çalışır mı?
Yaygın CRM, e-ticaret ve takvim araçlarının büyük bölümüyle hazır entegrasyon sağlıyoruz. Özel yazılım kullanıyorsanız API üzerinden bağlantı kurarak verilerin iki yönlü akmasını sağlarız. Keşif aşamasında sistemlerinizi inceleyip uyumluluğu netleştiririz.